Algemene voorwaarden

Waarover deze voorwaarden gaan

Deze voorwaarden regelen het gebruik van Sotance door bedrijven (bureaus en merken). Sotance is een dienst tussen professionals: met een account bevestig je dat je voor een bedrijf handelt. Het contract is tussen je organisatie en Altis Koten SRL.

De dienst

Sotance stelt AI-assistenten de vragen die jij instelt, meerdere keren per dag, bewaart hun antwoorden en toont hoe vaak elk merk genoemd wordt, met een foutmarge. De antwoorden komen van diensten van derden waarop we geen invloed hebben: we geven weer wat ze zeiden, zoals ze het zeiden, zonder te garanderen dat ze het blijven zeggen.

Proefperiode, abonnementen en betaling

• Elke organisatie die je bij de inschrijving aanmaakt, krijgt een gratis proefperiode van 14 dagen, zonder kaart. Een account dat wij voor je openen, kan beginnen met een proefperiode van het afgesproken aantal dagen (hoogstens 90).
• Abonnementen worden maandelijks vooraf gefactureerd, in euro exclusief btw, via Stripe. Bedrijven in de EU met een geldig btw-nummer worden met btw-verlegging gefactureerd.
• Je kunt op elk moment van abonnement wisselen of opzeggen via de factuurpagina. Een opzegging gaat in aan het einde van de betaalde maand; betaalde maanden worden niet terugbetaald.
• Een kleiner abonnement pauzeert de projecten en vragen boven zijn limieten; er wordt niets verwijderd.

Je account en je gegevens

De projecten, merken, vragen en feiten die je invoert, en de rapporten die je maakt, zijn van jou. Je kunt ze op elk moment exporteren. We verwerken de persoonsgegevens in je account als verwerker, volgens de verwerkersovereenkomst.

De abonnementen die het omvatten laten de eigenaars van de organisatie API-sleutels (MCP) aanmaken om een AI-assistent aan het account te koppelen. Een sleutel handelt voor de organisatie en mag niet aan derden worden gegeven. Je bent verantwoordelijk voor het gebruik dat je assistenten en agents ervan maken. We kunnen een sleutel intrekken die misbruikt wordt of de dienst in gevaar brengt, en brengen de eigenaars van de organisatie daarvan op de hoogte.

Redelijk gebruik

Gebruik Sotance niet om de wet te overtreden, spam te sturen, onze systemen te testen of te overbelasten, of om toegang door te verkopen zonder ons schriftelijk akkoord. We kunnen een account dat dat doet opschorten, na verwittiging tenzij het dringend is.

Aansprakelijkheid

We leveren de dienst zorgvuldig en zoals beschreven. Behalve bij opzet of grove fout is onze aansprakelijkheid beperkt tot de bedragen die in de twaalf maanden vóór de claim voor de dienst betaald zijn, en omvat ze geen indirecte schade zoals omzetverlies.

Wijzigingen, recht en geschillen

Elke wijziging van deze voorwaarden melden we minstens 30 dagen vooraf per e-mail. Het Belgische recht is van toepassing. Geschillen gaan naar de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement van onze zetel, na een poging tot minnelijke regeling.